Le premier point que l'on remarque en se rendant sur le site est son très fourni menu avec des rubriques qu'on ne retrouve pas chez tous ses concurrents. Ainsi en plus des indispensables des sites de courses en ligne que sont l'alimentation, les produits de la maison ou encore la section pour les animaux, on retrouve également sur Houra.fr une partie Multimédia, de la vente de petits électroménagers, un rayon jouets ou encore une rubrique papeterie. Oui Houra dispose d'un vaste choix de produits et cela non seulement se voit mais aussi ne se fait pas au détriment de l'offre alimentation du site qui fait elle aussi impression avec notamment plus de 2700 références annoncées pour la partie Bio ou bien encore 2500 pour la seule marque distributeur Cora.

 

Cette profusion d'offres se fait ressentir avec un menu un peu chargé en catégories mais on prend tout de même assez rapidement ses repères avec une première barre de navigation consacrée à la répartition par rayon et une seconde que l'on pourrait qualifier de répartition par "univers" avec notamment le coin des produits régionaux, celui des produits de la marque Cora, le Bio ou encore celui des promos et nouveautés du site. Des menus très finement sous-divisés pour rapidement arriver sur les articles qui nous intéressent. Il est bien sûr toujours possible également de passer par le formulaire de recherche présent sur l'ensemble du site en haut de page pour un accès plus direct encore à l'article recherché.  

 

Outre le choix , un  bon point que l'on peut mettre à l'actif de Houra est son menu "mon panier" présent à droite de l'écran qui nous accompagne tout au long de nos courses et permet de savoir à tout moment où en est l'addition mais aussi le montant des frais de livraison correspondant à ce total ainsi que le montant des achats supplémentaires nécessaires pour atteindre le palier suivant. 

 

On a également particulièrement apprécié les fiches produits bien détaillées des aliments en affichant la composition, les données nutritionnelles, les avis ou encore éventuels présences d'allergènes mais aussi la date limite de consommation ce qui d'ailleurs fait partie des engagements du site tout comme la maîtrise de la chaîne du froid jusqu'à la livraison. En complément de la photo d'illustration avec mode zoom, certains produits disposent même d'une vue à 360° pour observer l'article sous toutes les coutures. 

 

Une recherche plus en avant dans les fonctionnalités du site me permet également de découvrir quelques petits avantages venant primer la fidélité. Ainsi en complément d'un tarif plus avantageux pour la livraison dont bénéficient les clients réguliers (délai de 21 jours entre deux livraisons), il y aussi le le programme de fidélité H!P H!P H!P.

 

Celui-ci va nous permettre de cumuler des points au fil des commandes et d'acquérir l'un des quatre statuts clients : Pearl, Silver, Gold et enfin Black. Des statuts qui nous permettront de gagner des euros sur les produits du programme H!P H!P H!P mais aussi sur de un à quatre de nos articles préférés, de pouvoir utiliser l'assistant de cuisine du site ou encore de bénéficier de divers avantages tels que des carnets de remises.

 

Pour terminer sur une autre note positive, un petit tour par le service clients. Avec celui-ci assuré en semaine de 7h à 23h et le samedi de 7h à 21h, un numéro vert le 0 800 94 94 45 pour des appels gratuits mais aussi un engagement de réponse par mail sous 30mn, voilà de quoi être rassuré pour la résolution d'un éventuel soucis durant la commande. Ne reste plus maintenant qu'à recevoir cette première commande afin de pouvoir vérifier l'un des autres engagement du site, une livraison à l'heure et avec le sourire !