Le nouveau site d'Intermarché permets une navigation simplifiée avec quatre clés d'entrée présentes sur toutes les pages :

1.    Un moteur de recherche présent sur toutes les pages

2.    Un accès plus direct aux différents rayons pour avoir une vision rapide des familles proposées à la vente

3.    Deux nouveaux onglets « actualité » et « promos et avantages », ainsi qu'une nouvelle façon de proposer des offres transverses (Bio, boutique bébé, sélection PNM, corner de marques ...)

4.    La « Navigation Rapide » : une solution innovante pour trouver son produit en trois clics et le mettre dans son panier.

Se différencier en valorisant ses points forts, et tout particulièrement le frais. C’est la démarche qui a véritablement animé les acteurs qui ont contribué au renouvellement du site marchand Intermarche.com. Sans pour autant oublier de profiter de ce renouveau pour offrir un confort de navigation dernier cri aux clients internautes. En effet, face à une concurrence très affutée en la matière, et devant l’irrésistible développement de services comme la livraison à domicile ou le drive, il devient impératif d’offrir le plus pointu en la matière.

Cela se traduit en premier lieu par un important travail sur l’ergonomie et la praticité d’utilisation du site avec la mise en place d’un compte client plus clair. Ainsi, l’internaute peut en permanence, grâce à son tableau de bord, avoir accès à ses principales informations (liste de courses, suivi de commande, message point de vente, adresse, planning de livraison…). Dans le même ordre d’idée, les différentes fonctionnalités qui permettent d'avoir une visibilité totale et immédiate sur son activité ont été optimisées. Ainsi, un centre de messagerie permet au client de dialoguer avec son point de vente afin d'avoir toutes les informations nécessaires sur ses commandes, ses produits, etc.

Mais ce qui fera réellement la différence est l’attention portée aux attentes du client internaute. Ainsi, le site insiste bien sur le fait que les prix sont identiques à ceux que l’on retrouve en point de vente. Idem avec l’offre où le client a souvent l’impression d’avoir moins de choix en virtuel qu’en réel. Enfin et surtout, un important travail quant à la communication sur le frais, véritable point fort de l’enseigne, fait l’objet d’une véritable innovation. De fait, Intermarché est la seule enseigne à proposer aux clients internautes du frais traditionnel, vendu au kg et préparé par le responsable du rayon concerné.

Un design plus moderne et plus clair et une mise en scène des produits plus moderne et innovante avec des écrans dédiés à des moments de consommation, des espaces promos plus lisibles, ou encore la mise en place d'un book de recette de cuisine.