Associations avec de célèbres créateurs ou d’autres en devenir, engagements en faveur du développement durable ou bien encore image branché avec des codes visuels de packaging désormais bien connus, Monoprix ne manque pas d’atouts pour sa communication et la bonne nouvelle est qu’en visitant son site de courses en ligne on se rend vite compte que tout cela n’est pas fait au détriment de l’offre qui a de quoi satisfaire ses utilisateurs avec plus de 15 000 références annoncées.

 

Une offre renforcée par sa section Mode comprenant ventes privées et collections de créateurs permettant ainsi de faire plus que ses courses en ligne mais bel et bien aussi du shopping.

Mais revenons à la section courses en ligne pour l’explorer un peu plus en détail et voir si cette profusion de références ne se fait pas ressentir au niveau de la facilité d’utilisation du site. Première impression le blanc prédomine le site qui y gagne sans doute en clarté d’autant plus que le haut de page est sans fioritures et entièrement consacré à la navigation sur le site avec l’indispensable formulaire de recherche sous laquelle on retrouve un bandeau des rayons sobre et efficace.

 

Dix rayons auxquels vient s’ajouter une section promotion, on va rapidement trouver sa direction d’autant qu’il suffit de survoler le rayon pour faire afficher un déroulant bien plus complet de sous-catégories. Ainsi à titre d’exemple au rayon frais, la section des Yaourts est elle-même subdivisée en huit sous-catégories pour bien s’y retrouver entre yaourts allégés, yaourts natures, aux fruits etc… Mention spéciale pour le rayon bio et diététique qui permet de retrouver tous les articles du site pour ces catégories et comprenant notamment un espace dédié aux aliments sans gluten.

 

Pour faciliter un peu plus vos emplettes en complément du formulaire de recherche par mot-clé et la navigation par rayon, deux fonctionnalités sont disponibles et directement accessibles depuis la page d’accueil :

Mes listes de courses et Courses Express. Comme son nom l’indique la première vous permettra de constituer vos listes de courses habituelles afin de retrouver par la suite tous ses articles de prédilection en un clic. Quant à Courses Express il consiste en un petit formulaire où vous allez dressez votre liste de courses, un produit par ligne comme lorsque vous préparez votre visite au supermarché. On clique et voilà les résultats s’affichent pour chaque ligne de votre liste et ne reste plus qu’à faire le choix. Les résultats peuvent être en bien trop grand nombre si on a été un peu vague en rédigeant sa liste mais là encore c’est bien fait puisqu’il est possible d’affiner ses résultats par catégorie, par marque ou bien encore pour ne faire afficher que les produits actuellement en promotion.

 

Toutes vos courses sont dans le panier ? Passons donc alors à la réception avec la deux possibilités : la livraison à domicile ou le retrait en magasin avec Click & Collect.

 

Gratuit et cela sans minimum d’achats, Click&Collect vous permet de venir retirer vos achats dans un délai de 3 heures dans une majorité de magasins de l’enseigne. On note tout de même que pour la section mode du site, le retrait en magasin n’est pas disponible partout et dans ce cas la livraison se fait soit en point Kiala soit par livraison à domicile via les services postaux.

Pour ceux optant pour la livraison à domicile une bonne nouvelle puisque Monoprix a revu les tarifs de cette prestation à la baisse et désormais il suffit d’atteindre les 150€ d’achats pour une livraison gratuite. Les autres seuils bénéficient également d’un bon coup de rabot avec une livraison à 8€ dès 50€ dans le panier puis 5€ à partir de 100€ d’achats.

 

Le service clients est lui au top avec un numéro gratuit le 0 800 03 9000 mis à disposition des utilisateurs, cela avec une large plage d’ouverture permettant à chacun de pouvoir l’utiliser puisque le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. FAQ et formulaire de contact par email étant bien sûr également disponibles.