Guide pratique
Comment faire ses courses en ligne ?
Commander ses courses sur Internet permet de préparer son panier depuis chez soi puis de choisir entre le Drive, le retrait ou la livraison à domicile. Voici les principales étapes pour comprendre simplement comment fonctionnent les courses en ligne.
Les 6 étapes d’une commande en ligne
Le fonctionnement exact varie selon les enseignes, mais le parcours reste généralement assez similaire.
Choisir une enseigne
Sélectionnez le supermarché ou le service de courses en ligne qui correspond à vos besoins et à votre zone géographique.
Choisir son magasin
Indiquez votre localisation afin de connaître les magasins, points de retrait ou services disponibles autour de vous.
Remplir son panier
Parcourez les catégories, recherchez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
Choisir le retrait
Sélectionnez le Drive, le retrait piéton ou la livraison lorsque ces différentes solutions sont disponibles.
Choisir un créneau
Sélectionnez la date et la plage horaire proposées pour récupérer ou recevoir votre commande.
Valider la commande
Vérifiez votre panier, les éventuelles substitutions, les frais et le montant total avant de confirmer.
Comment récupérer ses courses ?
Après avoir préparé votre panier, plusieurs solutions peuvent être proposées selon l’enseigne et le magasin.
Drive
Votre commande est préparée à l’avance et vous la récupérez dans une zone dédiée, généralement en voiture.
Retrait piéton
Vous récupérez votre commande préparée dans un magasin ou dans un point de retrait accessible à pied.
Livraison à domicile
Votre panier est préparé puis livré directement à l’adresse et au créneau sélectionnés lors de la commande.
Les points à vérifier avant de commander
Quelques vérifications simples permettent d’éviter les mauvaises surprises au moment de valider le panier.
La disponibilité dans votre zone
Les services proposés peuvent varier selon votre commune, votre magasin ou votre adresse de livraison.
Les frais éventuels
Vérifiez les frais de préparation, de retrait ou de livraison affichés avant la confirmation de votre commande.
Les produits indisponibles
Certains produits peuvent devenir indisponibles pendant la préparation. Selon le service, un produit équivalent peut parfois être proposé.
Le montant final
Avant de payer, vérifiez les quantités, promotions appliquées, frais éventuels et le montant total du panier.
Découvrir les principales enseignes
Retrouvez les services de courses proposés par plusieurs grandes enseignes.
Carrefour
Découvrez les solutions de Drive, de livraison et de retrait proposées dans l’univers Carrefour.
E.Leclerc
Retrouvez les solutions de courses et de Drive proposées dans l’univers E.Leclerc.
Lidl
Découvrez Lidl et les bons plans actuellement accessibles depuis Supermarche.tv.
Auchan
Découvrez les solutions de courses, de Drive et de livraison proposées dans l’univers Auchan.
Questions fréquentes
Faut-il créer un compte ?
La consultation des produits peut parfois être possible sans compte, mais une identification est généralement nécessaire pour finaliser une commande.
Peut-on utiliser les promotions en ligne ?
Les promotions disponibles dépendent de l’enseigne, du magasin et du service utilisé. Vérifiez leur application directement dans votre panier.
Que se passe-t-il si un produit manque ?
Selon l’enseigne, le produit peut être retiré de la commande ou remplacé par une référence équivalente lorsque vous avez autorisé la substitution.
Peut-on choisir entre Drive et livraison ?
Cela dépend des services disponibles autour de votre adresse. Toutes les enseignes et tous les magasins ne proposent pas nécessairement les mêmes modes de retrait.
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres guides et outils de Supermarche.tv.