Les sachets et lots à vérifier

RappelConso a publié le 1er octobre une fiche concernant du riz jasmin HelloFresh vendu en France. Deux formats sont visés : les sachets de 150 g et de 225 g, conditionnés dans du papier kraft. Le rappel porte sur les lots 6257 et 6258, avec une date de durabilité minimale comprise entre le 20 août 2028 et le 28 août 2028. Les produits concernés ont été commercialisés du 19 au 25 septembre 2026.

La zone de vente indiquée est la France entière et le distributeur mentionné est HelloFresh. Le produit se conserve à température ambiante. La fiche officielle ne fournit pas de GTIN pour cette référence : il ne faut donc pas chercher un code-barres inventé ou repris d’un autre produit. Pour identifier le sachet, les éléments les plus sûrs sont le nom Jasmine rice, le format, le lot et la DDM.

Comme pour les autres rappels de produits alimentaires, la vérification doit porter sur l’ensemble des critères disponibles et non sur la marque seule. Tous les riz HelloFresh ne sont pas concernés : la fiche vise précisément ces deux lots et ces deux conditionnements.

Pourquoi le produit est rappelé

Le motif déclaré est un risque de présence de corps étrangers d’origine plastique. RappelConso évoque des morceaux colorés, souples ou rigides. HelloFresh précise que son fournisseur a découvert de petits morceaux de plastique dans certains sachets de riz jasmin et qu’il est possible que des clients aient reçu un sachet concerné. L’entreprise a donc engagé un rappel par précaution.

Le risque officiel est celui de l’ingestion d’un corps étranger, avec possibilité de blessures ou d’effets indésirables. Il ne s’agit pas d’une contamination microbiologique : la conduite à tenir n’est pas liée à une cuisson insuffisante ou à une chaîne du froid. Même si le riz est destiné à être cuit, la recommandation officielle reste de ne pas le consommer, car la cuisson ne supprime pas un morceau de plastique.

Cette distinction est importante lorsqu’on compare les alertes. Un rappel pour corps étranger ne se gère pas comme les tomates SIMPL rappelées pour risque de Datura, qui concernent un risque chimique d’origine végétale. Dans tous les cas, le bon réflexe est de suivre la fiche RappelConso correspondant exactement au produit détenu.

Que faire si vous avez reçu un sachet concerné

RappelConso demande de ne plus consommer ni utiliser le produit, de contacter le service consommateur et de détruire le sachet. Le numéro communiqué est le 01 76 27 67 77. La modalité de compensation annoncée est un remboursement. La fiche consultée ne mentionne pas de date de fin de procédure ; il est donc préférable de se référer à la version en ligne si HelloFresh ajoute ultérieurement une échéance ou une précision.

Si le riz a déjà été versé dans un contenant sans son emballage d’origine, l’identification devient plus difficile. En l’absence du lot et de la DDM, il n’est pas possible de confirmer de manière fiable qu’il appartient au rappel. Les clients ayant reçu une box pendant la période du 19 au 25 septembre peuvent toutefois vérifier leurs e-mails, leur historique de commande ou contacter HelloFresh pour retrouver la référence fournie.

Le rappel étant national, il n’y a pas de liste de départements à comparer. C’est différent de certaines alertes limitées géographiquement, comme la viande hachée Lidl rappelée pour E. coli qui concernait une zone de distribution définie. Ici, tout client HelloFresh en France ayant reçu les lots 6257 ou 6258 doit appliquer la consigne.

Les informations à conserver avant le remboursement

Avant de détruire le produit, il peut être utile de photographier le sachet, le numéro de lot et la DDM, puis de conserver les éléments de commande. La fiche officielle indique un remboursement mais ne décrit pas, à elle seule, chaque étape administrative demandée par le service client. Ces preuves simples peuvent faciliter l’échange avec HelloFresh sans obliger à conserver un produit qui ne doit plus être utilisé.

Le rappel est volontaire, sans arrêté préfectoral, et la fiche a pour origine HelloFresh France SAS. Cela ne change pas la consigne consommateur : le sachet correspondant aux références visées ne doit pas être mangé. Pour éviter les confusions, mieux vaut partir de la fiche officielle du 1er octobre plutôt que d’une photo partagée sur les réseaux sociaux, car les lots, dates et formats sont les éléments décisifs.

FAQ

Quels lots de riz HelloFresh sont rappelés ?

Les lots 6257 et 6258 de riz jasmin en sachets de 150 g et 225 g sont concernés.

Quelles DDM faut-il vérifier ?

La fiche RappelConso indique une date de durabilité minimale comprise entre le 20 août 2028 et le 28 août 2028.

Pourquoi le riz est-il rappelé ?

En raison d’un risque de présence de petits morceaux de plastique, souples ou rigides, pouvant entraîner des blessures ou effets indésirables en cas d’ingestion.

Peut-on obtenir un remboursement ?

Oui. RappelConso indique un remboursement et fournit le numéro 01 76 27 67 77 pour le service consommateur.