Le nouveau concept des magasins Franprix repose sur l’objectif de devenir « le meilleur voisin » et redonner du plaisir à faire ses courses à une clientèle urbaine. Ce sont les codes de la proximité qui ont été spécialement repensés pour organiser les magasins en « food hall », des lieux plus conviviaux, dotés d’une décoration soignée qui véhicule une ambiance chaleureuse. Le supermarché est transformé en lieu de vie, où l’on peut manger à toute heure, visiter, découvrir, partager, acheter…

Pour cette clientèle particulière, l’enseigne a repensé son offre de produits et services par moments de consommation. Chez Franprix, les clients trouveront désormais des articles d’impulsion, d’innovations et des produits engagés. De nouveaux services pratiques sont également disponibles comme les lockers Amazon et Vinted, des prêts d’objets, une consigne à bagages, des boîtes à clefs…

Résultat d’une démarche « test & learn », le nouveau modèle de magasin Franprix a été co-construit avec les franchisés et est appelé à être ajusté avant sa duplication dans les autres magasins du réseau.
Cette évolution marque un tournant de l’enseigne Franprix qui affine et renforce sa connaissance de la clientèle.
Pour Philippe Palazzi, Directeur général du groupe Casino, la redéfinition du rôle de commerçant de quartier est indispensable. Il s’agit à la fois d’allier plaisir et satisfaction du client, en mettant l’accent sur l’étendue de l’assortiment et le confort d’achat, et de soutenir les partenaires franchisés, en favorisant la fidélité de la clientèle et l’attraction de nouveaux clients, dont dépendent directement leur chiffre d’affaires et leur rentabilité.