Plus de 8 500 références annoncées sur le site dont plus de 2 000 pour les seuls produits frais et surgelés : le choix est assurément là, mais encore faut-il s’y retrouver pour que ceux-ci soient facilement et rapidement trouvables pour les clients que nous sommes, et à ce jeu Ooshop s’en sort bien — et même très bien.

Une impression que l’on a dès la page d’accueil avec un haut de page mettant directement en avant le moteur de recherche du site, qui reste l’outil le plus rapide et pratique pour trouver un article. La navigation par rayon fait elle aussi dans la clarté, avec l’ensemble des références du cybermarché réparties en seulement 12 rayons clairement affichés dans un bandeau de navigation. 8 500 références pour 12 rayons ? Cela fait des rayons d’un très beau gabarit ! Mais pas de panique : vous ne serez pas noyés sous un raz-de-marée d’articles car ceux-ci sont divisés chacun en 5 à 14 sous-rubriques, de quoi vite trouver le bon produit, d’autant que des filtres par marques ainsi que des classements par prix ou prix au kilo (ou par litre) viennent compléter le dispositif de sélection.

Justement, en parlant de sélection, Ooshop propose la « Sélection Express » pour remplir son caddie au galop : cochez les familles de produits dont vous avez besoin (ex. : beurre, café, pâtes, céréales…) et le site vous affiche les produits disponibles pour chacune d’elles avec la possibilité de passer d’une famille à l’autre d’un clic. Pour faciliter encore l’expérience utilisateur, il est possible de se constituer et de sauvegarder des listes de courses ou plus simplement encore de transformer une ancienne commande en panier via votre historique.

 

Petit bémol toutefois : l’accessibilité par navigateur depuis un smartphone. S’il se révèle clair et efficace depuis un ordinateur, il n’est pas adapté pour les téléphones mobiles, avec des menus trop petits ne s’adaptant pas à ces tailles d’écran et pouvant vous faire perdre du temps. Rien de surprenant en cela, car pour les smartphones (comme d’ailleurs pour les tablettes), Ooshop mise sur une application dédiée disponible gratuitement sur l’App Store et sur Google Play, permettant de retrouver tout le confort du site en ligne.

 

Concernant la partie réception de commandes, celle-ci se fait par livraison à domicile. Le tarif appliqué est fonction du montant de la commande : débutant à 8 € pour un panier d’au moins 50 €, passant à 5 € dès 100 € d’achat, puis gratuite à partir de 150 €. Pour les nouveaux clients désirant tester le service, les frais de livraison sont offerts dès 100 € pour la première commande, ce dont bénéficient également les femmes enceintes durant 9 mois.

 

Comme on ne peut pas toujours être présent à son domicile à attendre le livreur, il est bien sûr possible de choisir son créneau horaire de livraison parmi ceux disponibles. En dehors de quelques petites exceptions selon le point Ooshop de votre domicile, ces créneaux sont d’une durée de deux heures (sauf le premier du matin et le dernier du soir, d’une durée d’une heure). À titre d’exemple, pour la région parisienne, la livraison est proposée du lundi au vendredi de 7 h à 12 h et de 14 h à 21 h, ainsi que le samedi de 9 h à 14 h.

 

Les camions de livraison Ooshop sont bien sûr dotés de compartiments spécifiquement dédiés aux produits frais ainsi qu’aux produits surgelés afin de préserver la chaîne du froid tout au long du processus de livraison. Quant aux dates limites de consommation, le site garantit des durées minimales de conservation allant de 21 jours pour le lait UHT à trois jours pour les produits rapidement périssables tels que le steak haché ou le poisson frais.

 

Pour finir, un petit mot sur le service client. Outre sa traditionnelle Foire aux questions très complète, le site propose un formulaire de contact par e-mail et un service client par téléphone qui vous permettra, notamment en cas d’imprévu, de décaler l’heure ou le jour de livraison.