Quatrième récompense Qualiweb pour le service Client Houra

Remis le mois dernier, les Trophées Qualiweb ont de nouveau mis à l'honneur le supermarché en ligne Houra et son service client qui n'en fini pas de se distinguer.
Houra, la référence des services clients online de la distribution
Monoprix également bien placé
Déjà lauréat des éditions 2014, 2015 et 2016 de ce prix Qualiweb de la relation client, Houra reprend donc son sceptre cette année avec la note finale de 82,16/100 devant notamment Monoprix également très bien placé en se hissant lui aussi sur le podium. Réaffirmant ainsi sa volonté de ne jamais ménager ses efforts sur ce point, Houra a rappelé dans son communiqué de presse saluant la nouvelle ce qui faisait la force de son service client avec une large équipe de 10 collaborateurs spécifiquement là pour apporter les réponses aux 10 000 contacts en moyenne par mois
enregistrés par ce supermarché en ligne. Le tout permettant un temps de réponse observé de moins de 15 minutes pour les e-mails et de moins de 3 sonneries pour les demandes par téléphone.
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